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真相源于第一视角的发声 后真相时代判断力更重要

来源:公众号-媒通社   编辑:万英   2017-12-23 16:54   统计中...

导读|

身处一个被海量信息裹挟的时代,吃瓜群众习惯于消费二手资讯,意见领袖侃侃而谈,事件亲历者的发声空间却被极大压缩。在这种背景下,“当事人发声地、资讯常识解读器”的出现就显得尤为可贵。


  “只忠于经过选择的事实的人是浮嚣的。”——王小波


  身处一个被海量信息裹挟的时代,吃瓜群众习惯于消费二手资讯,意见领袖侃侃而谈,事件亲历者的发声空间却被极大压缩。在这种背景下,“当事人发声地、资讯常识解读器”的出现就显得尤为可贵。


  作为问答江湖里的翘楚,企鹅问答甫一问世便激发外界高度的兴趣,显露出极具穿透性的“问答力”,具体表现为四个方面——事实力、想象力、专业力与参与力。年末将至,媒通研究院以企鹅问答为蓝本,从上述四个方面剖析开来(四篇文章将依次推出),为亲爱的读者们一展“问答力”之全貌。


  打造亲历者发声地


  企鹅问答上线半年多以来,共涉猎1000个热点话题,500位新闻亲历者在此发声。亲历者和的发声,无关公众表达,能够为还原真相提供第一视角的资料。之所以能够成为“亲历者发声地”,是因为企鹅问答始终秉持着客观、中正的姿态,不预设立场,从而在公众讨论中给予亲历者个体表达的机会。


  面对公众对章莹颖家人募捐动机的质疑,章莹颖的男友在企鹅问答上公开章莹颖家人的回应信;“美团外卖小哥进后厨炒菜”事件发生后,外卖小哥在企鹅问答上辟谣称自己并未被辞退,并希望大家“抱着娱乐的眼光去看就好”……为什么这么多热点亲历者选择到企鹅问答平台发声?


  首先,腾讯新闻在内容生产与传播方面的专业积累能够给热点亲历者足够的信任感。今年以来,腾讯开启了新一轮的内容开放战略,推进腾讯“大内容”生态繁荣,企鹅号成为承载腾讯“大内容”生态的“宽平台”。而企鹅问答与企鹅号挂钩,背靠腾讯庞大的内容生态,其专业力是值得信任的。


  其次,产品在技术方面的优势也成为企鹅问答吸引热点亲历者的一大亮点。企鹅问答拥有腾讯强大的技术支撑,它从用户的角度设计、搭建平台,不仅为用户提供短知识服务,还通过优化阅读体系与接通核心资源,拉近了用户与现场和真相的距离。同时通过对平台的不断优化和完善,给用户带来良好的使用体验。在今年5月份,企鹅问答便依托腾讯新闻全链条实现了全新升级,在技术关突破无障碍的情况下,未来推出的企鹅问答3.0、4.0版本也必将以用户需求为导向,做出更多新意。


  最后,企鹅问答通过提供咨询常识解读,激励理性思考。实际上,包括企鹅问答在内的整个腾讯新闻内容生态系统,一直以来都非常重视对事实真相的追求。无论是设立专门的团队主动核查事实还是构建相关平台帮助核实,腾讯新闻一直在竭力承担应有的社会责任,而这种担当经过延展,也体现在企鹅问答对热点亲历者发出的善意邀请等方面。


  后真相时代判断力更重要


  在真相的罗生门中,发声的人越多,事实的呈现才能更趋向于完整。这其中,相较于众说纷纭,亲历者的陈述和判断,是推进事件发展、传递启发和理解的关键要素。贾跃亭之于乐视风波,男友侯霄霖之于章莹颖案等,莫不如此。


  2017年以来,无数热议话题都印证了一个结论,即:后真相时代判断力比真相更重要。包括亲历者在内的各种发声行为本身,其实是判断力的集中表现,而过去传统的“谨慎判断”已被众媒生态里一波又一波的浪潮击垮,现在盛行的是发散式乃至无节制的判断,其中必然蕴含谣言。


  那么,如何最快的消解谣言?问答平台给出的答案之一是:第一时间找到亲历者。